Kiedy wysyłamy zamówienia?
KURIER DPD: Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 16 wysyłamy tego samego dnia (doręczenie w następnym dniu roboczym)
PACZKOMATY: Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 13 wysyłamy tego samego dnia (doręczenie w następnym dniu- również w sobotę przy wyborze Paczkomatu w weekend)
KURIER NA TERENIE WARSZAWY: doręczenie tego samego dnia dla zamówień złożonych do godziny 14:30. Możliwa również późniejsza wysyłka, ale prosimy o kontakt telefoniczny lub smsowy pod numerem 530495062.
W dn. 21-28 listopada sklep będzie zamknięty
Wszystkie przesyłki złożone do 20.11 zostaną wysłane 21.11. Wysyłka pozostałych zamówień zaplanowana jest na 29.11.2022r.
Zwroty i reklamacje
W celu złożenia reklamacji/zwrotu produktu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument musi zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru zamówienia, daty zamówienia i w przypadku reklamacji: przyczyna reklamacji oraz opis wady.
Zgodnie z obowiązującym prawem, jeśli zawarłeś umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Warunkiem jest zwrot produktu w stanie niepogorszonym. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki.
2.Kontakt e-mail na adres shop@rosesatelier.pl /tel.530495062
Uprzejmie prosimy o wysłanie e-maila z informacją o zwrocie/ reklamacji z dołączeniem formularza. Usprawni to proces zwrotu/reklamacji. Prosimy również o wysłanie mailowo/smsowo numeru listu przewozowego.
3.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu (paragonem). Prosimy zadbać o bezpieczny transport przesyłki (KURIER Z OPCJĄ "OSTROŻNIE")
4. Wysyłka
Produkt wraz z dokumentami należy wysłać na adres:
Roses Atelier
Anna Kluska
Zaborowska 2 m. 46
01-462 Warszawa
Prosimy koniecznie wpisać nasz numer telefonu: 530495062
dziękujemy!
