W celu złożenia reklamacji/zwrotu produktu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Napisz do nas przed wysyłką towaru! :)

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki - formularz może być napisany ręcznie.

Dokument musi zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, dane do zwrotu płatności (w przypadku gdy zwrot nie jest możliwy na rachunek z którego zakup był opłacony), nr telefonu, wskazanie numeru zamówienia, daty zamówienia i w przypadku reklamacji: przyczyna reklamacji oraz opis wady.

Zgodnie z obowiązującym prawem, jeśli zawarłeś umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Warunkiem jest zwrot produktu w stanie niepogorszonym. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki.

2.Kontakt e-mail na adres shop@rosesatelier.pl /tel.530495062
Uprzejmie prosimy o wysłanie e-maila z informacją o zwrocie/ reklamacji z dołączeniem formularza. Usprawni to proces zwrotu/reklamacji. Prosimy również o wysłanie mailowo/smsowo numeru listu przewozowego.

3.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, wypełnionym formularzem. Prosimy zadbać o bezpieczny transport przesyłki (KURIER Z OPCJĄ "OSTROŻNIE")

4. Wysyłka
Produkt wraz z dokumentami należy wysłać na adres:

Roses Atelier

Anna Kluska

Zaborowska 2 m. 46

01-462 Warszawa

Prosimy koniecznie wpisać nasz numer telefonu: 530495062

dziękujemy!

Rozpatrzymy reklamacje w ciągu maksymalnie 30dni, ale postaramy się , aby był to zdecydowanie krótszy czas :)

Dokonamy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.