Często zadawane pytania

FAQ

1. Czym są wieczne róże?

Wieczne róże, nazywane również różami stabilizowanymi, to prawdziwe, żywe kwiaty poddane specjalnemu procesowi stabilizacji. Polega on na zastąpieniu naturalnych soków roślinnych ekologicznym preparatem, dzięki czemu róże zachowują swój naturalny wygląd, miękkość oraz intensywny kolor nawet do 3 lat. Nie więdną i nie wymagają żadnej pielęgnacji. Róże doskonale znoszą transport, ponieważ korzystamy z jednej z najlepszych odmian wiecznych róż dostępnych na świecie, wyróżniającej się wyjątkową trwałością i odpornością na uszkodzenia.

2. Jak dbać o wieczne róże?

Wieczne róże są niemal bezobsługowe. Aby zachowały swój piękny wygląd jak najdłużej, należy:

• chronić je przed wilgocią i wodą,

• unikać bezpośredniego światła słonecznego,

• nie stawiać ich w pobliżu źródeł ciepła (kaloryfer, kominek),

• przechowywać w suchym, zamkniętym pomieszczeniu.

3. Czy można podlewać wieczne róże?

Nie. Wiecznych róż nie wolno podlewać ani spryskiwać wodą. Kontakt z wilgocią może uszkodzić proces stabilizacji i wpłynąć negatywnie na wygląd kwiatów - mogą np. stracić kolor.

4. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Jeśli przy składaniu zamówienia nie została wybrana konkretna data doręczenia, zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24 godzin od momentu zakupu. Wysyłamy zamówienia tylko w dni robocze.

5. Czy realizujecie dostawy w soboty i niedziele?

• Sobota – tak, ale tylko przy wyborze opcji dostawy „Paczkomat w weekend”.

• Niedziela – nie realizujemy wysyłek kurierskich; możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu.

6. Czy mogę zamówić dostawę na konkretną godzinę?

Dostawa o określonej godzinie nie jest możliwa przy wysyłce kurierem ani do paczkomatu.
Taka opcja dostępna jest wyłącznie przy dostawie lokalnej (Nadarzyn i okolice) – w tym celu prosimy o kontakt telefoniczny, aby ustalić szczegóły.

7. Do której godziny muszę złożyć zamówienie, aby zostało wysłane tego samego dnia?

Zazwyczaj zamówienia złożone w godzinach porannych udaje się wysłać jeszcze tego samego dnia. Ze względu na ręczne przygotowanie kompozycji rekomendujemy jednak składanie zamówień z wyprzedzeniem, szczególnie przy ważnych okazjach.

8. Czy odbiorca przesyłki widzi, od kogo jest prezent?

Na etykiecie wysyłkowej jako nadawca widnieją dane naszej firmy. Natomiast jako dane odbiorcy widoczne są wyłącznie dane podane w koszyku w sekcji „Dane do wysyłki” (imię, nazwisko, adres, numer telefonu), dlatego zalecamy dodanie dedykacji z podpisem, aby obdarowana osoba wiedziała, od kogo pochodzi prezent.

9. Ile mam czasu na zwrot zamówienia?

Na zwrot gotowego produktu przysługuje 14 dni od otrzymania przesyłki.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. flower boxy tworzone są specjalnie dla klienta) nie podlegają zwrotowi.

10. Czy można zamówić inną kompozycję niż te dostępne na stronie?

Tak! Wykonujemy indywidualne kompozycje z wiecznych róż, piwonii oraz innych stabilizowanych kwiatów. Jeśli masz własny pomysł – napisz do nas, a z przyjemnością stworzymy coś wyjątkowego i dopasowanego do Twoich oczekiwań.